Komunikat "Ta gra jest dla Ciebie niedostępna" może się ukazać gry:
- gracz korzysta z niedozwolonego oprogramowania - Support nie ma możliwości pomocy w tej sprawie.
- gracz korzysta z VPN / proxy - jeśli wyłączy gracz proxy / VPN, może natychmiast połączyć się ponownie.
- gracz zalogował się na wiele kont w krótkim czasie, co spowodowało włączenie systemu bezpieczeństwa - gracz nie powinien używać tylu kont. Jeśli połączy się z rozsądną liczbą kont, powinien być w stanie połączyć się ponownie.
Zdarzyło się kilka sytuacji, że gracz nie miał nic wspólnego z punktami wymienionymi wyżej, ale zamknięcie aplikacji GF w menadżerze zadań rozwiązało problem.
Każdy przypadek konsultowany jest z Supportem Gameforge.
Gracz wysyła zgłoszenie -> Support PL weryfikuje zgłoszenie (dopytuje gracza o korzystanie z VPN/proxy) i wysyła do GF -> Support GF weryfikuje zgłoszenie (dowody, słuszność blokady) i kieruje je do Supportu PL -> Support PL udziela odpowiedzi na podstawie informacji od Supportu Gameforge.
